Unser Team kontaktieren
Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten Unterstützung per Live-Chat, E-Mail und Telefon und begleiten Sie bei Kontoverifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusfragen. Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Live-Chat; bei dokumentenbezogenen Anfragen senden Sie bitte eine E-Mail. Unser Team ist mehrsprachig und beantwortet Anliegen in der Regel innerhalb weniger Stunden. Sicherheits- und Zahlungsfragen behandeln wir vertraulich. Bei Zahlungsproblemen unterstützen wir mit gezielten Prüfungen und klarem Feedback.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat, E-Mail, Antwortzeit in der Regel 2-4 Std., Deutsch verfügbar) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Kontofragen, Zahlungen, Rückfragen zu Boni, Antwortzeit bis 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Tracking-Support, Angebot für Deutschland) |
| Telefon | +49 30 4127 5839 (Telefonservice Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Bearbeitung an Werktagen) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder das Versenden von Dokumenten bevorzugen wir E‑Mail. Bitte schreiben Sie an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen Kontaktdaten, damit Verzögerungen vermieden werden. Geben Sie Ihre Kontoinformationen (Benutzername oder ID) an und hängen Sie relevante Nachweise als PDF oder Foto an, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft noch am selben Tag eine Rückmeldung. Komplexere Fälle, etwa Dokumenten- oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Umfang und Prüfungsbedarf weiter geprüft. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback. Teilen Sie uns gerne Vorschläge, Ideen oder Verbesserungswünsche mit, jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung der Webseite und unseres Angebots ein. Senden Sie Anmerkungen über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, die Nutzererfahrung zu verbessern.